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A Ouvidoria é um canal aberto para que o usuário do HMI faça
suas sugestões, reclamações, queixas e elogios ao atendimento
recebido na Instituição. Este espaço visa garantir os direitos
dos usuários do SUS e melhorar a qualidade de nossos serviços.
Está disponível para pacientes, familiares e funcionários.
O Ouvidor faz mais que simplesmente ouvir, pois
trabalha para a solução dos problemas apontados pelos usuários
junto à direção da Unidade e demais setores da Instituição. As
demandas apresentadas são avaliadas minuciosamente e
posteriormente são encaminhadas respostas aos usuários.
A Ouvidoria está presente no Hospital e no
Ambulatório e funciona de 2ª a 6ª feira das 08:00 às 18:00h. O
contato com o serviço poderá ser feito pessoalmente, por
telefone, carta e e-mail.
Localização dos serviços de Ouvidoria
Ouvidoria no Hospital:
Endereço:
Rua Leonor Alvim, 211 – 1º andar - Jd Leblon – 04777-001
Telefone:
5668-1290 e 5668-1213
Responsável:
Elizabeth Iori Machion
E-mail:
ouvidoria@hminterlagos.com.br
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